Svar og spørgsmål ang. bestillinger hos BabySam via Wolt
Kan jeg returnere/bytte/reklamere varer, der er bestilt på Wolt – og hvordan?
Varer købt via Wolt, skal returneres/byttes/reklameres inden for 14 dage. Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte Wolt support og oplyse hvilken vare du ønsker at returnere. Varen skal herefter returneres i en af vores BabySam butikker. Varen være ubrugt og i original emballage. Husk at medbringe kvitteringen for varen.
Hvad gør jeg, hvis det er den forkerte varer, der er blevet leveret?
Du skal i dette tilfælde kontakte Wolt’s support, som vil bede dig om at tage et billede af varen. Skulle det dog alligevel ske, sender Wolt naturligvis en kurer hen til dig, så varen kan blive afhentet og byttet.
Kan jeg fortryde mit køb?
Ordren kan annulleres af dig gennem Wolt supporten, inden den bliver afhentet af en kurer. Hvis det er for sent at annullere ordren, har du jf. købeloven 14 dages fortrydelsesret.
Kan jeg bruge BabySam gavekort på Wolt?
Det er ikke muligt at bruge BabySam gavekort på Wolt på nuværende tidspunkt.
I hvilket tidsrum kan jeg bestille Wolt fra en BabySam butik?
Wolt kan levere i hele BabySam butikkens åbningstid. Wolt holder åbent hele døgnet. Du kan derfor stadigvæk forudbestille på Wolt, uden for BabySam butikkernes åbningstider, og vælge hvilket tidspunkt du ønsker at modtage ordren på (inden for butikkens åbningstid).
Hvad gør jeg, hvis varen er blevet beskadiget under transporten?
Du skal her kontakte Wolt support, hvorefter du får mulighed for at vælge refundering eller genforsendelse af en ny vare.
Hvad gør jeg, hvis ordren bliver afvist?
Hvis ordren bliver afvist, kan du bestille fra en anden BabySam butik eller forsøge igen fra samme BabySam. Du betaler naturligvis ikke for afviste ordrer. Du betaler først, når ordren er leveret. I mellemtiden (fra godkendelse af ordren til leveringstidspunktet) er beløbet blot reserveret.
Hvilke BabySam butikker leverer via Wolt?
Du kan bestille fra følgende BabySam butikker: - Amager - Fields - Frederiksberg - Herlev - Lyngby - Rødovre - Taastrup - Valby - Vesterbro - Østerbro Der leveres i en radius af 10 km. fra butikkens placering. Følg linket nederst på siden, og se hvilke butikker der leverer til dit område.
